Свяжитесь с нами
Наша служба поддержки готова помочь вам круглосуточно. Мы обслуживаем игроков в соответствии с законодательством Республики Казахстан и гарантируем конфиденциальность ваших данных. Выберите удобный способ связи для решения вашего вопроса. Последнее обновление: 22 января 2026 года.
Доступные каналы связи
Мы предоставляем несколько способов обращения в зависимости от типа вашего вопроса:
- Онлайн-чат — для срочных вопросов и технической поддержки
- Электронная почта: [email protected] — для письменных запросов и документов
- Телефон: +7 (727) 312-45-89 — звоните в рабочие часы (9:00-21:00 по времени Алматы)
- Мобильное приложение — встроенная служба поддержки
Информация об ответах и подготовке
При обращении подготовьте номер учётной записи и детальное описание проблемы. Ответы поступают в течение 2-4 часов в рабочее время. Финансовые вопросы рассматриваются в приоритетном порядке. Соблюдайте требования местного законодательства при подаче жалоб.
- Технические проблемы — до 2 часов
- Вопросы по платежам — до 4 часов
- Жалобы и претензии — до 24 часов
- Верификация аккаунта — до 48 часов